Frage von Georg Kaufmann: Wer trägt bei einem kommerziellen Verkauf in AT das Versandrisiko?
Ich möchte etwas bei einem Geschäft online bestellen und mir zuschicken lassen. (Der Versand geht übrigens ins Ausland)
Der Verkäufer sagt in seinen AGB, dass der Kunde für die Lieferung Verantwortlich ist.
Wie ist da die Gesetzeslage in Österreich? Bin ich wirklich für den Transport verantwortlich?
Kann der Verkäufer das einfach so auf mich abwälzen? (Schließlich habe ich nichts mit dem Versand zu tun, er wählt den Dienst, den Tarif, die Verpackung, die Versicherung,….)
Außerdem, was passiert wenn die Ware beschädigt ankommt? Ich habe gelesen, wenn ich vom Kauf zurück trete (innerhalb der 14-tägigen Frist) muss ich die Versandkosten tragen. Gut. Hab ich nicht vor.
Aber wie ist das wenn ich nicht zurück treten will sondern einfach nur ein neues, nicht beschädigtes Gerät will? Muss ich dann etwa auch die Versandkosten vom Zurücksenden und die zum Zusenden des neuen Gerätes tragen?
Und besteht in dem Fall ein Unterschied zwischen, es wurde beim Transport beschädigt oder es wurde schon kaputt (Herstellerdefekt..) versendet?
Wenn ja, ich kann das ja schwer nachweisen? Wenn die Kiste runter fällt und äußerlich nichts passiert aber irgendwelchelötstellen innen abbrechen (es geht um ein Notebook), wer kann dann sagen ob es vorher schon kaputt war…
Wär toll wenn mir da jemand helfen könnte, vielen Ddank schonmal 
Danke mal für deine Antwort Dieter, leider muss ich aber aus diversen Gründen bei diesem einen bestimmten Händler bestellen..
@ Guni
“Die AGB gibt es! Du akzeptierst und kaufst oder Du lässt die Finger davon.”
Ja ich dacht nur das ist vielleicht auch wieder einfach nicht erlaubt, genau so wie es einfach illegal ist bei Gewinnspielen zu sagen “dre Rechtswe ist ausgeschlossen” – niemand kann oder darf die Rechtssprechung und damit das Gesetz außer Kraft setzen.
Aber gut, wenn es nicht gesetzeswiedrig ist das auf den Käufer ab zu wälzen hab ich wohl Pech gehabt.
Naja versichert is nicht jeder Transport, das muss man doch schon selber zahlen oder nicht?
Beste Antwort:
Answer by Dieter I
Bestelle einfach bei einem Händler bei dem man vorher genau weiss wer wann was machen muß oder welches Risiko er trägt. Guter Service fängt in meinen Augen damit an, das der Kunde erst gar nicht fragen muß, “ob oder ob nicht und wenn ja wann was wieviel und wohin “. Ich habe schon öfter online bestellt und die Erfahrung gemacht das guter service nicht die Welt kostet. Schlechter aber soviel Ärger einbringt und Nerven kostet, ganz zu schweigen von den dann anfallenden Portokosten, bis hin zu der Aussage, das Gerät ist bei uns nicht wieder angekommen, also zahle mal schön.
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